Pantuflas - Yiijo ™

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FAQ

Debido al aumento del volumen de pedidos y al impacto de COVID-19, el procesamiento y la llegada de su pedido puede llevar más tiempo de lo habitual. Nos esforzamos por hacerles llegar las órdenes lo más rápido posible. Como siempre, le enviaremos un correo electrónico cuando se envíe su pedido, o si hay actualizaciones sobre el estado de su pedido.

Después de hacer un pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando su compra. Este correo electrónico tiene como objetivo proporcionar los detalles de la compra y reconocer que su pedido fue recibido por yiijo.com.

Tu orden será procesada en 1-2 día hábil. Luego la entrega se efectuará en 7 - 15 días. 

De acuerdo con el código de consumo y los estándares de salud e higiene, las devoluciones no son posibles una vez que la caja ya no esté sellada (plástico que envuelve la caja de cartón abierta).



Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega si la caja no se ha abierto.



La devolución es responsabilidad del cliente. Una vez recibido, nuestro servicio de devolución realizará un control del sellado. Si la devolución cumple con las condiciones, el reembolso se realizará dentro de 5 días hábiles.



Si se trata de un defecto de fabricación o un problema particular, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.



Artículos en oferta: Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados 

Mándanos un mensaje a través de nuestra página de contacto o envíanos un correo electrónico a contact@yiijo.com. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará lo más rápido posible. Incluye tu número de pedido, tu nombre completo, la dirección de envío, una o varias imágenes del producto que recibiste y el problema con tu pedido. 

Si la dirección de envío es incorrecta, debes enviarnos un correo electrónico dentro de los 30 minutos posteriores a haber realizado el pedido. No podemos garantizar al 100% que los cambios sean realizados. Por favor, asegúrate de revisar tu pedido antes de confirmar la compra.



Si el pedido fue enviado a una dirección incorrecta, como se haya puesto en los datos solicitados, tendremos que esperar hasta que se nos devuelva el pedido antes de que podamos procesar un reemplazo. No podemos garantizar que se reciba una devolución debido a los procedimientos de correos locales.

Si su pedido fue enviado a una dirección incorrecta, como hayan puesto en sus datos, tendremos que esperar hasta que se nos devuelva el pedido antes de que podamos procesar un reemplazo. No podemos garantizar que se reciba una devolución debido a los procedimientos postales locales. 

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito, o con Paypal. El pago es 100% seguro gracias al cifrado SSL. 

¡Uy! Lamentamos escuchar esto. Una vez que hayas realizado el pedido no podemos agregar manualmente el descuento. Ten en cuenta que podrás utilizar el código en tu próximo.